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      1. 印度版微商來襲:Meesho零售商Facebook上開店

        信息來源:夢騎集團 2016-09-01

        過去幾年,當智能手機的熱潮席卷印度的時候,一個有趣的現象發生了。城鎮內外的家庭經營零售店紛紛摒棄了普通的電商模式,直接登陸Facebook以及WhatsApp,這兩個社交圈正是印度人鐘愛交流、交友的地方。


        多才多藝的主婦、創造力無窮的天才以及樂趣無窮的業余愛好者也發現Facebook和WhatsApp是開設商鋪的風水寶地,他們邀請朋友一起挑選商品,對于感興趣的產品多加評論,接著線下完成交易。Vidit Aatrey和Sanjeev Barnwal這兩個早在印度理工學院求職就認識的好兄弟發現了這一商機,因此他們研發了許多移動技術工具,他們建立的創企也受到硅谷孵化器Y Combinator的鼎力支持。


        現在Meesho已經結束Y Combinator Summer16的孵化計劃,正緊鑼密鼓地推廣整套技術工具,并且從印度多家公司獲得天使投資,包括VH Capital、Kashyap Deorah、Rajul Garg等等。


        Vidit表示“印度不同于中國,中國擁有無數的生產商,阿里巴巴只需要與它們合作,并將產品銷售至全球即可大獲成功。而在印度,我們知道小企業只能專注于銷售,而不能跨行去從事生產或者制作手工產品?!?/span>


        他解釋道:“因此,我們能做的就是幫助小企業盡量解決銷售中的困難,方便他們完成采購任務和產品展示,最終順利地賣出產品,這也正是我們目前努力的方向?!?/span>


        以上總結都是Vidit和Sanjeev血與淚的教訓,他們曾經試圖創辦過超本地化的時尚市場——FashNear。



        2015年7月,Vidit和Sanjeev共同創立了FashNear,這個應用能夠幫助你物色周圍出售時尚單品的實體店。你可以進屋挑選并試穿,選擇送貨到家服務,然后付款。聽上去非常誘人,對吧?實際不然,Vidit和Sanjeev很快發現了這一點。


        印度消費者網上購物看中的是優惠的價格,所以打折促銷成為大型電商用來吸引用戶線上購物采取的策略,從Amazon到Myntra無不如此。但是這個方法卻不適用于線下的商鋪,尤其對于小型企業更是如此,它們只能按照最高零售價出售產品,一年只能打折一至兩次。


        Vidit在采訪中談到:“我們意識到當我們把產品推到應用上的時候,大部分的消費者都會將其與類似Myntra的時尚應用比較。對他們來說價格是王道,他們最終還是會選擇促銷產品。盡管Myntra優惠促銷的產品可能都是舊貨,而實體店雖然以原價出售,但都是剛上市的新品。用戶沒有意識到這一點,他們只會問為什么沒有折扣呢?” 這就是Vidit和Sanjeev決定轉變方針的原因。


        對癥下藥



        Meesho決定解決Facebook和WhatsApp賣家常常遇到的特殊問題。


        比如,Facebook的賣家期待顧客能中意他們的頁面,常常瀏覽他們的新品,并且發展成為???。但是你得知道Facebook會定期修改它的程序,最終只留下相關的最新內容。意識到這一點的賣家會將你加入WhatsApp群聊,但是過不了多久你就可能退群。


        Vidit表示“雖然可能有新的買家源源不斷加入群聊,但是也有同等數量的成員離開。畢竟群里充斥著眾多垃圾文件和推送信息。每一個新產品都需要單獨的推送以及相關的圖片,結果就會占據手機的內存,因此消費者的群體并未擴大?!边@就是Meesho表示要解決的問題。


        另一個問題就是付款?,F在市場上不乏各式的支付公司,付款的途徑也是多種多樣,因此Meesho并不打算涉足于此?!拔覀冏龅木褪歉缴暇W上店鋪的付款鏈接,這樣他們可以通過借記卡或者信用卡、網上銀行或者印度流行的其他電子付款方式完成交易?!?/span>


        具體的操作如下:如果你是以賣家的身份與Meesho合作,那么你得提供介紹產品的Facebook頁面。接著你需要連接Facebook,你公司的所有信息就會自動輸入,包括名稱、圖標、產品圖片等等。Vidit解釋道:“你不需要拉顧客進群,只要告訴他們訂閱你的店鋪即可,一旦訂閱成功,他們將于隔天早上11點的時候收到Facebook消息的提醒?!?/span>


        通過Meesho應用,賣家可以在WhatsApp上對顧客發起會話。Meesho運用了Facebook Messenger聊天機器人應用程序接口。Vidit表示“整個購物過程都可以通過聊天完成?!睘榱送瓿山灰?,賣家可以在WhatsApp上分享付款鏈接,并且通過印度主流的付款方式收款。


        此外,Meesho還能夠分析數據,“基本上,我們為Facebook和WhatsApp的賣家提供了他們需要的一切?!?/span>


        前途大好


        Meesho團隊,印度班加羅爾


        通過一些數據,Meesho看到了其發展的前景:

        Facebook在印度擁有1.42億用戶,其中90%用手機登錄。

        WhatsApp在印度擁有超過1億用戶。

        據Google-BCG報告顯示:到2020年,5000萬注冊的小型企業中將會有1000萬上線交易,目前印度6000億美元的交易市場到時將會增加到1.3萬億美元。

        BCG和KPMG的聯合報告指出印度的小型企業占據了交易市場的90%。

        Meesho旨在幫助這些企業在Facebook和WhatsApp上高效地經營商鋪。

        在這一點上,Vidit和團隊都不知道未來將如何發展,這時Y Combinator出手相助?!八麄兘涛覀內绾闻c我們的用戶交談,如何提出正確的問題,以及如何在深度用戶訪談之后對問題形成清晰的認識。然后你生產產品,并把它展示顧客面前、反復調整,假以時日你將完成產品與市場的匹配?!盫idit說。


        現在Meesho處于產品與市場的匹配階段,它的應用招納了1000家企業和一支位于班加羅爾的八人團隊。此外,它還獲得了實力雄厚的天使投資以及Y Combinator的鼎力支持。


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